Faites le plein de relaxation ! La livraison est gratuite dès 70 euros d'achat

Questions fréquentes

Commande

Je me suis trompé d’adresse de livraison, de produit, de couleur ou de taille lors de ma commande.

Ne vous en faites pas ! Cela arrive à tout le monde. Contactez-nous rapidement à l’adresse contact@lesreconforteurs.com ou sur le live chat pour que nous puissions faire le nécessaire. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons le maximum pour répondre à votre demande!

Livraison

Quels sont les modes de livraison ?

Tous les produits et coffrets des Réconforteurs peuvent être expédiés par la Poste via Colissimo ou livrés en points relais via Mondial Relay.

Quels sont les délais de livraison en France métropolitaine ?

Vos commandes sont préparées et expédiées dans les 24 heures après votre commande (hors week-end et jours fériés). 

Vous serez livrés en 2 à 3 jours ouvrés après l'expédition de votre commande pour une livraison en France via Colissimo, en 2 à 4 jours ouvrés pour une livraison en points relais.

Quels sont les délais de livraison pour la Belgique et le Luxembourg ?

Vos commandes sont préparées et expédiées dans les 24 heures après votre commande (hors week-end et jours fériés). 

Vous serez livrés en 2 à 5 jours ouvrés après l'expédition de votre commande pour une livraison des produits via Colissimo, en 2 à 5 jours ouvrés après l'expédition de votre commande pour une livraison des coffrets via Colissimo, en 3 à 6 jours ouvrés pour une livraison en points relais.

Combien coûte la livraison ?

La livraison en France métropolitaine est offerte à partir de 70€ d'achat. En-dessous de ce montant, la livraison est de 5,90€ pour les produits et 7,90€ pour les coffrets via Colissimo et de 4,90€ via Mondial Relay.

Pour la Belgique et le Luxembourg, la livraison est également offerte dès 70€. En-dessous de ce montant, l’expédition est de 7,90€ pour les produits et 10,90€ pour les coffrets, les deux pour une livraison à domicile, et de 5,90€ pour une livraison en point relais.

Provenance

Comment les produits sont-ils fabriqués ? D'où proviennent les matériaux ?

Tous nos produits sont issus en grande majorité de conceptions et productions françaises et européennes. Ceci est étroitement lié à notre volonté de respecter notre charte éthique. Mais, malgré cette exigence, certains de nos produits sont en polyester ( car cette matière permet une extrême douceur ) comme avec nos plaids aspect velour. Nous nous efforçons à dénicher des références qui répondent parfaitement à des aspects virtueux comme ceux labellisés.

Tailles

Comment m'assurer que je commande la bonne taille ?

Toutes nos tailles de vêtements et chaussons sont des tailles standard. Elles sont en S/M/L pour les joggings et sweats et en tailles européennes pour les chaussons homme et femme.

Les tailles des chaussons homme vont du 42 au 43, les chaussons bouillottes pour femme sont adaptés pour les pointures allant du 36 au 42.

Produits

Est-ce que les Réconforteurs ont des produits avec des certifications écologiques ?

Oui, certains de nos produits sont certifiés Global Organic Textile Standard (GOTS), l’Oeko ce qui signifie qu’ils sont exempts de produits toxiques pour le corps et l’environnement. OEKO-TEX® est le premier label visant à garantir les qualités humano-écologiques des textiles.

Nous avons également des produits avec les labels FSC ( label environnemental du Conseil de soutien de la Forêt ), avec la certification agriculture biologique européenne "AB", de l’Organic Content Standard (OCS), Cosmébio, COSMOS ORGANIC par Ecocert

Nous apportons une volonté majeur au respect de l'Environnement en proposant des produits qui respectent dans leur grande majorité une charte éthique